Seitsemän vuotta kohtaamisia – Saara ottaa jokaisen asukkaan vastaan suurella sydämellä

Saga Munkkiniemessä seitsemän vuotta työskennellyt Saara Jakola ymmärtää asiakkaiden kohtaamisen merkityksen palvelutalon arjessa. Yksi Sagan arvoista – ”On ilo kohdata sinut” – näkyy Saaran työssä ja asenteessa ihan kirjaimellisesti.

Saara Jakola on viihtynyt pitkään Munkkiniemen Saga-palvelutalossa. Reilu seitsemän vuotta sitten Saara kaipasi lisää haasteita työn saralla, ja päätti hakea tutun suosituksesta tarjoilijaksi Saga Munkkiniemeen. Siitä saakka Saara on työskennellyt palvelutalon ravintolassa, vastaanotossa ja kahvilassa. Ravintolassa Saara auttaa palvelutalon asukkaita päivän ruokailuhetkissä, vastaanotossa taas hoidetaan päivittäisiä asioita sekä tietysti otetaan vastaan uudet asukkaat. Viime syksynä alkoivat myös restonomin opinnot, jotka Saara on saanut yhdistettyä työnsä kanssa hyvin.

Ensikohtaaminen on uudelle asukkaalle tärkeä hetki

Saara on saanut erityisen paljon kiitosta kyvystään kohdata palvelutalon asukkaita heidän arjessaan. ”Palvelutaloon saapuminen on aina todella iso ja jännittävä asia asiakkaan elämässä, joten yritän tehdä heidän olonsa mahdollisimman mukavaksi siinä tilanteessa. Heidän koko elämänsä on juuri mennyt uusiksi, ja silloin positiivinen ensivaikutelma uudesta kodista on äärettömän tärkeä asia”, sanoo Saara.

Käytännössä tämä saattaa tarkoittaa esimerkiksi sitä, että Saara opettelee kerrasta uuden asukkaan nimen. ”Haluan aidosti tutustua asukkaisiin. Kyselen saapumisen yhteydessä, mistä he ovat meille muuttamassa ja millaista elämää heillä on takanaan. Kun olen jutellut ensimmäisenä päivänä asukkaan kanssa, seuraavana päivänä voinkin jo huikata moikat nimellä ja kysyä, miten ensimmäinen yö sujui.”

“Tutustuminen on minullekin tärkeää, sillä mehän asumme täällä kaikki yhdessä. Yritän aina miettiä, miltä minusta tuntuisi asukkaan sijassa. Näin miettiessä moni ymmärtää, kuinka tärkeää on kohdata aidosti ja läsnäolevasti”, Saara jatkaa.

Saga Munkkiniemi tuntuu kodilta asukkaille ja työntekijöille

Työskentely palvelutalossa on moneen muuhun työhön verrattuna todella kokonaisvaltaista, mikä tekee siitä myös palkitsevaa. ”Me olemme täällä yhtä suurta perhettä. Olemme täällä yhdessä samojen ihmisten kanssa päivästä ja vuodesta toiseen, joten on ihanaa, että olemme aidosti läheisiä asukkaiden kanssa”, Saara sanoo.

”On hyvä muistaa, että meidän asukkaille tämä on koti. Välillä minustakin tuntuu, että saavun kotiin, kun tulen töihin”, Saara jatkaa naurahtaen.

Mielekkyyden lisäksi työ on luonnollisesti joskus myös raskasta, ja suruakin arkeen mahtuu. Työ jonka keskiössä ovat ihmiset, aidot ihmissuhteet ja välittäminen, voi olla aika ajoin vaikeaa, sillä työtä tehdään läheisiksi tulleiden ihmisten parissa. Näin ollen asukkaiden elämää koskettavat asiat voivat koskettaa myös työntekijöitä.

”On myös hyvä muistaa, että kaikki ihmiset eivät välttämättä halua tulla läheisiksi. Ihmiset ovat yksilöitä, ja sellaisina heidät kohdataan”, Saara kommentoi. ”Asukkaiden ja työkavereiden yhteisöstä ympärillä saa kuitenkin valtavasti voimaa haastavimmissakin tilanteissa”, jatkaa Saara.

Esiin nousevat myös työyhteisön tuki sekä viihtyisä työympäristö. ”Saga Munkkiniemissä on upeat puitteet. Pidän myös siitä, että täällä panostetaan juhlapyhiin isosti, esimerkiksi koristein”, Saara lisää.

100-vuotisjuhlia ja ikimuistoisia hetkiä

Hienoja muistoja ja kohtaamisia on jäänyt mieleen vuosien varrelta monta: ”Olen päässyt vieraana osallistumaan kaksiin eri asukkaiden 100-vuotisjuhliin. Mielestäni se on aika hienoa! Moni ei voi varmastikaan sanoa samaa”, Saara mainitsee.

Rakkaita muistoja on lukemattomia, mutta erityisen hyvin Saara muistaa erään muistisairaan, joka asui Sagassa puolen vuoden ajan. Alussa tutustuminen tehtiin uudelleen joka päivä, mutta kuukausien kuluessa asukas alkoi muistaa Saaran. ”Puolen vuoden päästä hän jo tunnisti minut, sanoi nimeni ja hymyili. Se kosketti kyllä, ja muistan sen varmaan ikuisesti,” kertoo Saara hymyillen.