Turvallisuus ja henkilökunnan apu saavat kiitosta asukkailtamme

Mittaamme asukkaidemme tyytyväisyyttä vuosittain. Syyskuussa 2026 toteutetussa tutkimuksessa asukkaamme pääsivät arvioimaan Saga-palvelutalojen palveluita ja arjen eri osa-alueita sekä antamaan palautetta oman talonsa toiminnasta.

Tyytyväisyyttä arvioitiin asteikolla 1–5, jossa 5 on paras arvosana. Lisäksi asukkaiden suositteluhalukkuutta mitattiin NPS-suositteluindeksillä –100 – +100.

Turvallisuutta ja apua arvostetaan

Asukkaamme antoivat korkeimmat arvosanat turvallisuudelle ja avun saamiselle. Asukkaat kokevat saamansa palvelun hyväksi ja heidän mielestään yhteistyö talon henkilökunnan kanssa on sujuvaa. Vastaajat kertovat viihtyvänsä Sagassa hyvin.

”Hyvin hoidetaan ja huolehditaan. Keittiöhenkilökunnalle erityiskiitos!”
– Saga Tammilinnan asukas

”Ihana ja iloinen henkilökunta, osaavaa väkeä.”
– Saga Kaskenpuiston asukas

Harrastus- ja kulttuuritoiminta koetaan merkitykselliseksi

Harrastus- ja kulttuuritoiminta on tärkeä osa asukkaidemme arkea. Asukastyytyväisyystutkimuksen perusteella asukkaat arvostavat monipuolista ohjelmaa, ja toiminnan saamat arvostelut nousivat vuodesta 2025. Myös vastaanoton palveluita asukkaat arvostavat korkealle.

”Iltapäivien erilaiset ohjelmat piristävät arkea, toivon niiden jatkuvan; laulu, soitto ym. ohjelmalliset esitykset.”
– Saga Villa Karin asukas

”Respan henkilökunta on Sagan sydän. Toivotan heille jaksamista kaikissa heidän erilaisissa toiminnoissaan.”
– Saga Munkkiniemen asukas

Saga Lakeudenlinnaa suositellaan

Seinäjoella sijaitseva Saga Lakeudenlinna saavutti asukastyytyväisyystutkimuksessa erinomaisen NPS-suositteluindeksin 89. Tulos kertoo asukkaiden korkeasta suositteluhalukkuudesta ja tyytyväisyydestä palvelutalon toimintaan.

Asukkaiden palaute auttaa kehittämään palveluitamme

Vuosittain tehtävät asukastyytyväisyyskyselyt antavat meille arvokasta tietoa palveluidemme toimivuudesta ja auttavat kehittämään asukkaidemme arkea entistä paremmaksi.

Vuonna 2027 tulemme kiinnittämään erityistä huomiota ravintolapalveluidemme laatuun ja asiakaskokemukseen.

Kunkin palvelutalon tulokset ja niiden pohjalta suunniteltavat kehitystoimenpiteet käydään läpi talokohtaisesti.

Asukkaiden lisäksi selvitimme myös heidän läheistensä tyytyväisyyttä. Kyselyyn vastasi 548 läheistä, ja vastaajamäärä kasvoi edellisvuodesta. Läheisten vastauksissa korkeimmat arvosanat saivat turvallisuus, avun saaminen ja palveluiden hyödyllisyys.

Asiakastyytyväisyyskyselyn Saga-palvelutaloille toteutti Roidu Oy, ja kyselyyn vastasi 564 asukasta. Asukkaat vastasivat kyselyyn kirjallisesti ja läheiset sähköisesti. Vastaajia ei voinut tunnistaa. Kiitos kaikille vastanneille!