3.11.2025
Asukkaamme ovat erityisen tyytyväisiä turvaan ja apuun
Sagan vuosittainen asukastyytyväisyyskysely toteutettiin syyskuussa. Asukkaat antoivat korkeimmat arvosanat turvallisuuden tunteelle sekä avulle, jota on saatavilla aina tarvittaessa.
Kysymme vuosittain asukkaidemme tyytyväisyyttä niin sanotulla NPS-suositteluindeksillä eli ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit saamaasi palvelua ystävillesi?” Luku kertoo asukkaiden suositteluhalukkuudesta Saga-palvelutalojen palveluita kohtaan (asteikko –100 – +100).
Asukkaidemme tyytyväisyys Saga-palvelutalojen toimintaan jatkaa edelleen positiivista kehitystään. Suositteluhalukkuus nousi vuodesta 2024 kolme yksikköä ja oli nyt 69. Lähes 75 (74,8 %) asukkaista arvioi palvelua arvosanalla 9 tai 10.
Turvaa ja apua aina tarvittaessa
Turvallisuuden tunne ja avun saaminen tarvittaessa arvioitiin edelleen parhaiksi. Verrattuna vuoden 2024 tuloksiin suurin parannus näkyi hoitopalveluiden ja sairaanhoidon arvioissa, jotka ovat kehittyneet myönteisesti viime vuosina.
| Tyytyväisyys hoitopalveluihin ja sairaanhoitoon | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
| Keskiarvovastaus | 4,16 | 4,34 | 4,47 | 4,64 |
”Lämmin kiitokseni kaikille! Kaikki toimii super-tasolla ja kaikki ovat ystävällisiä.
Keittiö on fantastinen, samoin respan porukka. Ohjelmaakin riittää, vaatimammallekin.”Saga Munkkiniemen asukas
Tulosten hyödyntäminen vuonna 2026
Asukastyytyväisyyskysely on Saga-palvelutaloille tärkeä tapa kuulla asukkaidemme kokemuksia ja ajatuksia sekä kehittää palveluitamme entistä paremmiksi.
Vuonna 2026 kiinnitämme erityistä huomiota siivouspalveluiden laatuun sekä sujuvaan yhteistyöhön kumppanimme SOL:n kanssa.
Panostamme edelleen myös harrastus- ja kulttuuritoiminnan kehittämiseen. Palvelutalomme eri puolilla Suomea tekevät tiivistä yhteistyötä, jotta voimme tarjota jokaisessa talossamme monipuolista, aktiivista ja mielekästä ohjelmaa. Kuuntelemme asukkaidemme ideoita ja toiveita – yhdessä luomme viihtyisän ja virikkeellisen arjen.
Palvelutalokohtaiset tulokset sekä niiden pohjalta suunniteltavat kehitystoimenpiteet käydään läpi sisäisesti kussakin talossa.
Asukkaiden lisäksi kysyimme läheisten tyytyväisyyttä Saga-palvelutaloihin. 375 vastaajasta 64,5 % suosittelee Sagaa arvosanalla 9 tai 10.
Poimintoja avoimista kommenteista
| Saga Helapuisto | Kiitos ystävällisyydestä ja palveluhalukkuudesta. |
| Saga Kanalinranta | Äidin on hyvä olla täällä 🙂 |
| Saga Käpylinna | Henkilökunta on iloista ja auttavaista. Parhaat terveiset. |
| Saga Kaskenniitty | Kiitos kaikesta. Olen tyytyväinen. |
| Saga Kaskenpuisto | Teillä kympin arvoista työtä. Terveyden vaativat toimenpiteet sujuvat. Ystävällisyyttä löytyy. Ruokailu sujuu. Kaikki hyvin 10+. Haluan mainita vielä huoltomies nopea, loistava ja ammattitaitoinen. |
| Saga Lakeudenlinna | Ystävällisiä hoitajia ja henkilökunta. Hyvä, että saa itsenäisesti asua omassa asunnossa, mutta palveluja saatavana tarvittaessa. |
| Saga Munkkiniemi | ”Respalla käynti tekee hyvän mielen!” 🙂 Teiltä saa hyvää palvelua, kiitos siitä! |
| Saga Salpalinna | Saga Salpalinna on nimensä mukaisesti PALVELU-talo. |
| Saga Tammilinna | Olette ihania ihmisiä. |
| Saga Villa Kari | Villa Karin henkilökunta on erinomaista, ystävällistä ja apua saa tarvittaessa. |
| Saga Torilinna | Suuret kiitokset koko henkilökunnalle onnistuneesta Oktoberfestistä! Kauniista koristelusta ja mukavasta ”ilmapiiristä”, sekä herkullisesta naposteltavasta❣️ |
Asiakastyytyväisyyskyselyn Saga-palvelutaloille toteutti Roidu Oy, ja kyselyyn vastasi 593 asukasta. Arviot annettiin asteikolla 1 – 5, jossa 5 on paras arvosana. Asukkaat vastasivat kyselyyn kirjallisesti ja läheiset sähköisesti. Vastaajia ei voinut tunnistaa. Kiitos kaikille vastanneille!
Jaa artikkeli somessa
