16.4.2026
Pitkäjänteinen työ näkyy asiakaspalautteessa
Saga Lakeudenlinna palkittiin konsernin Kuukauden onnistujana helmikuussa.
Saga Lakeudenlinnassa Seinäjoella on syytä olla ylpeitä. Talon johtaja Mia Jokisen mukaan yksikön henkilöstö on saanut jo useiden vuosien ajan erinomaisia arvioita niin asukkailta kuin heidän läheisiltään.
”Tämä on pitkäjänteisen työn tulos. Nyt on hyvä hetki pysähtyä ja kiittää henkilöstöä”, Jokinen sanoo.
Saga Lakeudenlinnassa on 84 vuokrattavaa kotia sekä 31-paikkainen ryhmäkoti ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville, ja arjessa on mukana päivittäin yli 30 työntekijää.
Selkeä johtaminen ja yhteiset pelisäännöt luovat pohjan onnistumiselle
Hyvän palautteen taustalla on Jokisen mukaan ennen kaikkea arjen johtaminen ja
sitoutunut henkilöstö.
”Meillä on vakiintunut porukka, joka tietää mitä tehdään ja miksi. Pidämme kiinni sovituista asioista ja toimimme Sagan arvojen mukaisesti. Jokainen tietää oman roolinsa ja sen, miksi töihin tullaan.”
Asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-tulos kertoo samaa tarinaa: se on huikean korkea 82 (asteikolla -100-100).
Toimintaa kehitetään jatkuvasti yhdessä henkilöstön kanssa. Lean-ajattelun avulla on tarkasteltu työn tekemisen tapoja, ja johtamisessa korostuu ratkaisukeskeisyys.
”Kokeilemme rohkeasti uutta ja katsomme, mikä toimii. Tärkeää on, että toimimme yhdessä ja varmistamme, että sovitut asiat myös toteutuvat. Se tuo selkeyttä ja helpottaa arkea.”
Arki rakennetaan asukkaan näköiseksi
Saga Lakeudenlinnassa asukkaiden arki pyritään rakentamaan yksilöllisesti.
”Meillä elämä on turvallista, ja palveluita on saatavilla laajasti. Arki voidaan muokata juuri asiakkaan näköiseksi.”
Asukkaiden käytössä ovat premium-tasoiset tilat ja palvelut, esimerkiksi ravintolapalvelut ovat korkeatasoisia. Ravintola-kahvila on avoinna myös talon ulkopuolisille.
Toimintaa on kehitetty Seinäjoella jo kahdeksan vuoden ajan, ja maine on kasvanut vahvasti myös suositusten kautta.
”Aluksi hinta saattoi mietityttää, mutta kokemusten kautta mielikuva on muuttunut positiivisemmaksi. Puskaradio toimii tässä yllättävän vahvasti.”
Vahva työyhteisö näkyy arjessa
Yksi keskeinen onnistumisen tekijä on toimiva työyhteisö.
”Meillä on tosi hyvä ja välitön porukka. Asioista voidaan puhua suoraan ja tarvittaessa
nostaa kissa pöydälle. Kaikki puhaltavat yhteen hiileen.”
Henkilöstön pysyvyys kertoo samasta: vakituisiin tehtäviin ei ole ollut tarvetta rekrytoida pitkään aikaan.
”Meille on muodostunut juuri Lakeudenlinnan näköinen porukka.”
Hyvinvoiva henkilöstö on kaiken perusta
Työhyvinvointiin panostetaan monin tavoin. Yhteiset tapahtumat ja virkistys ovat tärkeä osa arkea.
”Olemme esimerkiksi käyneet yhdessä liikkumassa, syömässä ja teatterissa. Meillä tykätään erityisesti liikunnallisista jutuista, ja suunnittelemme uutta ohjelmaa yhdessä, henkilöstön toiveiden pohjalta.”
Lisäksi henkilöstöä muistetaan arjessa ja juhlassa, esimerkiksi yhteisillä brunssilla ja joululahjoilla.
”Haluamme tehdä yhdessä asioita, jotka tuntuvat henkilöstöstä mielekkäiltä.”
Ylpeys omasta työstä
Mia Jokinen ei peittele ylpeyttään henkilöstöstään.
”Olen todella kiitollinen ja ylpeä porukastamme. Asukas- ja läheistyytyväisyysmittarit ovat olleet pitkään korkealla tasolla.”
Hyvä johtaminen, sitoutunut henkilöstö ja yhdessä kehittäminen näkyvät suoraan arjen laadussa – ja ennen kaikkea asukkaiden kokemuksessa.
Saga Lakeudenlinna palkittiin konsernin Kuukauden onnistujana helmikuussa. Palkinto perustuu henkilöstön tekemiin ehdotuksiin sekä niistä saatuihin ääniin ja kommentteihin. Voittajatiimi palkitaan kunniakirjalla sekä yhteisillä juhlakahveilla.
Jaa artikkeli somessa
